Ditinjau 14 September 2026 oleh tim editorial PNG Travel Guide. Ini adalah sumber informasi independen untuk wisatawan Inggris, bukan situs web pemerintah. Semua langkah pemecahan masalah di bawah ini telah diverifikasi terhadap portal ICA langsung di evisa.ica.gov.pg pada Agustus 2026.
Portal eVisa PNG di evisa.ica.gov.pg menolak ketersediaan konstan dan dapat down tanpa pemberitahuan. Konfirmasi pemadaman di evisa.ica.gov.pg/evisa/account/status. Untuk masalah dukungan teknis yang belum teratasi, kirim email ke [email protected] dengan nomor referensi dan tangkapan layar Anda.
Apa yang Harus Dilakukan Ketika Situs Web eVisa PNG Down
Konfirmasi apakah portal eVisa PNG benar-benar offline sebelum mencoba perbaikan. ICA beroperasi pada UTC+10 (waktu PNG); pemeliharaan server terjadwal biasanya terjadi selama jam kerja PNG, yaitu pukul 10 malam hingga 8 pagi waktu Inggris. Membedakan masalah lokal dari pemadaman sistem secara keseluruhan adalah prioritas pertama Anda.
Periksa koneksi Anda
Verifikasi situs web lain memuat secara normal di perangkat Anda.
Kunjungi halaman status
Buka evisa.ica.gov.pg/evisa/account/status untuk mengonfirmasi apakah portal eVisa PNG offline.
Coba lagi di luar jendela pemeliharaan
Jika ICA sedang menjalankan pemeliharaan server terjadwal selama jam kerja PNG (UTC+10), tunggu dan coba lagi.
Bersihkan cache browser Anda
Hapus cookie dan data cache, lalu muat ulang di Chrome.
Eskalasi
Hubungi +675 327 6100 jika pemadaman berlanjut.
Satu-satunya URL eVisa PNG yang valid adalah evisa.ica.gov.pg. Situs penipuan berkembang biak selama pemadaman, jadi verifikasi URL sebelum memasukkan data pribadi. Jika portal tetap tidak dapat diakses, kirim email ke [email protected] dengan tangkapan layar dan nomor referensi Anda.
Memperbaiki Kesalahan Pembayaran dan Kegagalan Unggah File
Gateway MICA di ica.gov.pg/register memproses pembayaran eVisa PNG dan memiliki tiga mode kegagalan yang berbeda.
- Kartu ditolak: Konfirmasi 3D Secure atau OTP diaktifkan dengan bank Anda, lalu coba lagi dengan kartu yang berbeda.
- Waktu habis gateway MICA: Bersihkan cache browser Anda dan coba lagi. Total biaya US$50 (Biaya Pengajuan Online) ditambah US$350 (Biaya Layanan Migrasi), dikonversi ke Kina PNG pada saat pembayaran.
- Tagihan duplikat (tidak ada nomor referensi yang dibuat): Hubungi bank Anda untuk ID transaksi, lalu kirim email ke [email protected] dengan ID transaksi, tanggal, dan jumlah yang dibebankan.
- Kegagalan unggah file: Portal eVisa PNG menerima PDF, JPEG, dan PNG sebagai jenis format file yang didukung di evisa.ica.gov.pg/evisa/account/Apply. Kurangi resolusi pemindaian paspor dan verifikasi nomor paspor Anda cocok dengan halaman bio sebelum mengunggah jika file ditolak secara diam-diam.
- Kompatibilitas browser: Chrome dan Firefox direkomendasikan untuk portal eVisa PNG. Safari dan Edge dapat menyebabkan kesalahan dropdown atau skrip. Beralih ke Chrome menyelesaikan sebagian besar kegagalan JavaScript pada platform ICA.
Kunci Akun, Masalah Login & Pesan Kesalahan
Portal eVisa PNG mengunci akun setelah upaya login yang gagal berulang kali, memicu periode pendinginan berjangka waktu. Token reset kata sandi kedaluwarsa dalam beberapa menit, jadi bertindaklah segera. Pemegang akun harus berusia minimal 18 tahun. Waktu habis sesi juga dapat mereset formulir Anda; selesaikan aplikasi eVisa PNG dalam satu sesi untuk menghindari kehilangan data.
| Pesan Kesalahan (persis) | Penyebab | Perbaikan |
|---|---|---|
| “Silakan pilih jenis izin dari daftar” | Kegagalan JavaScript atau dropdown; ketidakcocokan browser | Bersihkan cache browser, beralih ke Chrome, muat ulang halaman |
| “Akun eVisa sudah ada dengan alamat email ini” | Pendaftaran duplikat dengan email yang sama | Gunakan email yang berbeda atau hubungi [email protected] |
| “Email verifikasi telah dikirimkan kepada Anda. Silakan periksa email Anda dan klik tautan konfirmasi.” | Akun menunggu verifikasi email | Periksa folder spam, tunggu hingga 15 menit, minta pengiriman ulang |
Kegagalan login eVisa PNG yang terus-menerus memerlukan eskalasi ke [email protected] dengan nomor referensi Anda dan tangkapan layar pesan kesalahan.
Opsi Darurat Ketika Portal Down dan Perjalanan Anda Sudah Dekat
Tangkapan layar halaman kesalahan
Ambil halaman kesalahan dengan stempel waktu yang terlihat sebagai bukti untuk staf check-in maskapai.
Hubungi maskapai Anda
Periksa dengan maskapai Anda (misalnya, Air Niugini) mengenai boarding dengan aplikasi eVisa PNG yang sedang dalam proses.
Kirim Kartu Kedatangan Digital
Kirim Kartu Kedatangan Digital wajib hingga 72 jam sebelum kedatangan, sesuai pemberitahuan publik ICSA tanggal 06.08.2026.
Periksa kelayakan Visa on Arrival
Periksa apakah Anda memenuhi syarat untuk Visa on Arrival sebagai cadangan saat portal eVisa PNG tidak tersedia.
Hubungi misi diplomatik PNG terdekat
Hubungi +675 327 6100 untuk dukungan teknis dan panduan visa.
Pemrosesan standar memakan waktu 5-15 hari kerja; pemrosesan prioritas memakan waktu 2-3 hari kerja. Paspor Anda harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal masuk. Untuk masalah teknis, kirim email ke [email protected]; untuk pengajuan visa bisnis, kirim email ke [email protected].
FAQ: Pemecahan Masalah Portal eVisa PNG
Bagaimana cara memeriksa apakah situs web eVisa PNG sedang down sekarang?
Kunjungi evisa.ica.gov.pg/evisa/account/status untuk memeriksa status portal secara langsung. ICA beroperasi pada UTC+10; pemeliharaan terjadwal dapat terjadi selama jam kerja PNG. Hubungi +675 327 6100 jika masih down.
Browser apa yang paling baik bekerja dengan portal eVisa PNG pada tahun 2026?
Chrome dan Firefox direkomendasikan untuk portal eVisa PNG. Safari dan Edge dapat menyebabkan kesalahan skrip atau halaman beku. Bersihkan cache browser Anda dan beralih ke Chrome jika kesalahan situs web down terus berlanjut.
Mengapa saya ditagih dua kali di halaman pembayaran eVisa PNG?
Tagihan duplikat terjadi ketika gateway MICA di ica.gov.pg/register waktu habis setelah kartu Anda didebit tetapi sebelum nomor referensi dibuat. Hubungi bank Anda untuk ID transaksi, lalu kirim email ke [email protected] dengan ID, tanggal, dan jumlah.
Bagaimana cara mereset kata sandi akun eVisa PNG saya?
Gunakan tautan reset kata sandi yang dikirim ke email terdaftar Anda. Tautan reset kedaluwarsa dalam beberapa menit; jika token kedaluwarsa, coba lagi permintaan reset. Untuk kegagalan berulang, kirim email ke [email protected].
Format dan ukuran file apa yang diterima portal eVisa PNG untuk unggahan?
Portal eVisa PNG menerima PDF, JPEG, dan PNG sebagai jenis format file yang didukung. Kurangi ukuran file, bersihkan cache browser Anda, dan coba lagi di evisa.ica.gov.pg/evisa/account/Apply jika unggahan gagal.
Bisakah saya mendapatkan Visa on Arrival jika situs web eVisa PNG down?
Visa on Arrival tersedia, tetapi Kartu Kedatangan Digital wajib harus diserahkan hingga 72 jam sebelum kedatangan (pemberitahuan ICSA tanggal 06.08.2026). Periksa kelayakan kewarganegaraan Anda dan pastikan paspor Anda berlaku setidaknya 6 bulan.
Berapa lama waktu pemrosesan eVisa PNG setelah pengajuan berhasil?
Waktu pemrosesan standar untuk eVisa PNG adalah 5-15 hari kerja; pemrosesan prioritas memakan waktu 2-3 hari kerja. Lacak status persetujuan Anda menggunakan nomor referensi dan kewarganegaraan Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika email verifikasi eVisa PNG saya tidak pernah tiba?
Periksa folder spam Anda, tunggu hingga 15 menit, dan minta pengiriman ulang. Jika email verifikasi masih tidak tiba, kirim email ke [email protected] dengan alamat email terdaftar Anda.
