Revisado el 14 de septiembre de 2026 por el equipo editorial de la Guía de Viajes de PNG. Este es un recurso informativo independiente para viajeros del Reino Unido, no un sitio web del gobierno. Todos los pasos de solución de problemas a continuación fueron verificados en el portal ICA en vivo en evisa.ica.gov.pg en agosto de 2026.
El portal de la eVisa de PNG en evisa.ica.gov.pg no garantiza disponibilidad constante y puede caerse sin previo aviso. Confirme las interrupciones en evisa.ica.gov.pg/evisa/account/status. Para problemas de soporte técnico no resueltos, envíe un correo electrónico a [email protected] con su número de referencia y capturas de pantalla.
Qué hacer cuando el sitio web de la eVisa de PNG está caído
Confirme si el portal de la eVisa de PNG está realmente fuera de línea antes de intentar soluciones. La ICA opera en UTC+10 (hora de PNG); el mantenimiento programado del servidor generalmente ocurre durante el horario comercial de PNG, que es de 10 p.m. a 8 a.m. hora del Reino Unido. Distinguir un problema local de una interrupción a nivel de sistema es su primera prioridad.
Verifique su conexión
Verifique que otros sitios web carguen normalmente en su dispositivo.
Visite la página de estado
Abra evisa.ica.gov.pg/evisa/account/status para confirmar si el portal de la eVisa de PNG está fuera de línea.
Vuelva a intentarlo fuera de las ventanas de mantenimiento
Si la ICA está realizando mantenimiento programado del servidor durante el horario comercial de PNG (UTC+10), espere y vuelva a intentarlo.
Borre la caché de su navegador
Elimine las cookies y los datos almacenados en caché, luego recargue en Chrome.
Escalar
Llame al +675 327 6100 si la interrupción persiste.
La única URL válida para la eVisa de PNG es evisa.ica.gov.pg. Los sitios fraudulentos proliferan durante las interrupciones, así que verifique la URL antes de ingresar datos personales. Si el portal sigue inaccesible, envíe un correo electrónico a [email protected] con capturas de pantalla y su número de referencia.
Solución de errores de pago y fallos en la carga de archivos
La pasarela MICA en ica.gov.pg/register procesa los pagos de la eVisa de PNG y tiene tres modos de fallo distintos.
- Tarjeta rechazada: Confirme que 3D Secure u OTP esté habilitado con su banco, luego vuelva a intentarlo con una tarjeta diferente.
- Tiempo de espera de la pasarela MICA: Borre la caché de su navegador y vuelva a intentarlo. Las tarifas totales son US$50 (Tarifa de Presentación en Línea) más US$350 (Tarifa de Servicio de Migración), convertidas a Kina de PNG en el momento del pago.
- Cargo duplicado (no se generó número de referencia): Contacte a su banco para obtener el ID de la transacción, luego envíe un correo electrónico a [email protected] con el ID de la transacción, la fecha y el monto cargado.
- Fallos en la carga de archivos: El portal de la eVisa de PNG acepta PDF, JPEG y PNG como tipos de formato de archivo compatibles en evisa.ica.gov.pg/evisa/account/Apply. Reduzca la resolución del escaneo del pasaporte y verifique que su número de pasaporte coincida con la página de datos biográficos antes de cargar si los archivos son rechazados silenciosamente.
- Compatibilidad del navegador: Se recomiendan Chrome y Firefox para el portal de la eVisa de PNG. Safari y Edge pueden causar errores de menú desplegable o de script. Cambiar a Chrome resuelve la mayoría de los fallos de JavaScript en la plataforma ICA.
Bloqueos de cuenta, problemas de inicio de sesión y mensajes de error
El portal de la eVisa de PNG bloquea las cuentas después de repetidos intentos fallidos de inicio de sesión, lo que activa un período de enfriamiento cronometrado. Los tokens de restablecimiento de contraseña caducan en minutos, así que actúe de inmediato. Los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años de edad. El tiempo de espera de la sesión también puede restablecer su formulario; complete la solicitud de eVisa de PNG de una sola vez para evitar perder datos.
| Mensaje de error (literal) | Causa | Solución |
|---|---|---|
| “Seleccione un tipo de permiso de la lista” | Fallo de JavaScript o del menú desplegable; incompatibilidad del navegador | Borre la caché del navegador, cambie a Chrome, recargue la página |
| “Ya existe una cuenta de eVisa con esta dirección de correo electrónico” | Registro duplicado con el mismo correo electrónico | Use un correo electrónico diferente o contacte a [email protected] |
| “Se le ha enviado un correo electrónico de verificación. Por favor, revise su correo electrónico y haga clic en el enlace de confirmación.” | Cuenta esperando verificación por correo electrónico | Revise la carpeta de spam, espere hasta 15 minutos, solicite el reenvío |
Un fallo persistente en el inicio de sesión de la eVisa de PNG justifica la escalada a [email protected] con su número de referencia y una captura de pantalla del mensaje de error.
Opciones de emergencia cuando el portal está caído y su viaje es inminente
Capture la página de error
Capture la página de error con una marca de tiempo visible como evidencia para el personal de facturación de la aerolínea.
Contacte a su aerolínea
Consulte con su aerolínea (por ejemplo, Air Niugini) sobre el embarque con una solicitud de eVisa de PNG en curso.
Envíe la Tarjeta de Llegada Digital
Envíe la obligatoria Tarjeta de Llegada Digital hasta 72 horas antes de la llegada, según el aviso público de la ICSA con fecha 06.08.2026.
Verifique la elegibilidad para la Visa a la Llegada
Verifique si califica para la Visa a la Llegada como alternativa mientras el portal de la eVisa de PNG no está disponible.
Llame a la misión diplomática de PNG más cercana
Llame al +675 327 6100 para soporte técnico y orientación sobre visas.
El procesamiento estándar toma 5-15 días hábiles; el procesamiento prioritario toma 2-3 días hábiles. Su pasaporte debe ser válido por al menos 6 meses a partir de la fecha de entrada. Para problemas técnicos, envíe un correo electrónico a [email protected]; para presentaciones de visas de negocios, envíe un correo electrónico a [email protected].
Preguntas frecuentes: Solución de problemas del portal de la eVisa de PNG
¿Cómo verifico si el sitio web de la eVisa de PNG está caído en este momento?
Visite evisa.ica.gov.pg/evisa/account/status para verificar el estado del portal directamente. La ICA opera en UTC+10; el mantenimiento programado puede ocurrir durante el horario comercial de PNG. Llame al +675 327 6100 si sigue caído.
¿Qué navegadores funcionan mejor con el portal de la eVisa de PNG en 2026?
Se recomiendan Chrome y Firefox para el portal de la eVisa de PNG. Safari y Edge pueden causar errores de script o páginas congeladas. Borre la caché de su navegador y cambie a Chrome si el error de sitio web caído persiste.
¿Por qué se me cobró dos veces en la página de pago de la eVisa de PNG?
Los cargos duplicados ocurren cuando la pasarela MICA en ica.gov.pg/register agota el tiempo de espera después de que su tarjeta es debitada pero antes de que se genere un número de referencia. Contacte a su banco para obtener el ID de la transacción, luego envíe un correo electrónico a [email protected] con el ID, la fecha y el monto.
¿Cómo restablezco la contraseña de mi cuenta de eVisa de PNG?
Use el enlace de restablecimiento de contraseña enviado a su correo electrónico registrado. Los enlaces de restablecimiento caducan en minutos; si el token caduca, vuelva a intentar la solicitud de restablecimiento. Para fallos repetidos, envíe un correo electrónico a [email protected].
¿Qué formatos y tamaños de archivo acepta el portal de la eVisa de PNG para las cargas?
El portal de la eVisa de PNG acepta PDF, JPEG y PNG como tipos de formato de archivo compatibles. Reduzca el tamaño del archivo, borre la caché de su navegador y vuelva a intentarlo en evisa.ica.gov.pg/evisa/account/Apply si las cargas fallan.
¿Puedo obtener una Visa a la Llegada si el sitio web de la eVisa de PNG está caído?
La Visa a la Llegada está disponible, pero la Tarjeta de Llegada Digital obligatoria debe enviarse hasta 72 horas antes de la llegada (aviso de la ICSA con fecha 06.08.2026). Verifique su elegibilidad por nacionalidad y asegúrese de que su pasaporte sea válido por al menos 6 meses.
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de la eVisa de PNG después de una presentación exitosa?
El tiempo de procesamiento estándar para la eVisa de PNG es de 5-15 días hábiles; el procesamiento prioritario toma 2-3 días hábiles. Rastree el estado de su aprobación usando su número de referencia y nacionalidad.
¿Qué debo hacer si mi correo electrónico de verificación de la eVisa de PNG nunca llega?
Revise su carpeta de spam, espere hasta 15 minutos y solicite un reenvío. Si el correo electrónico de verificación aún no llega, envíe un correo electrónico a [email protected] con su dirección de correo electrónico registrada.
