2026年9月14日、PNGトラベルガイド編集チームがレビューしました。これは英国の旅行者向けの独立した情報リソースであり、政府のウェブサイトではありません。以下のすべてのトラブルシューティング手順は、2026年8月にevisa.ica.gov.pgのライブICAポータルで検証されました。
evisa.ica.gov.pgのPNG eVisaポータルは、常時利用可能であることを保証しておらず、予告なくダウンする場合があります。evisa.ica.gov.pg/evisa/account/statusで障害を確認してください。未解決の技術サポートの問題については、参照番号とスクリーンショットを添えて[email protected]にメールを送信してください。
PNG eVisaウェブサイトがダウンした場合の対処法
修正を試みる前に、PNG eVisaポータルが本当にオフラインになっているかを確認してください。ICAはUTC+10（PNG時間）で運用されており、定期的なサーバーメンテナンスは通常、PNGの営業時間中、つまり英国時間の午後10時から午前8時に行われます。システム全体の問題とローカルな問題を区別することが最優先事項です。
接続を確認する
他のウェブサイトがデバイスで正常に読み込まれることを確認します。
ステータスページにアクセスする
evisa.ica.gov.pg/evisa/account/statusを開いて、PNG eVisaポータルがオフラインかどうかを確認します。
メンテナンス時間外に再試行する
ICAがPNGの営業時間中（UTC+10）に定期的なサーバーメンテナンスを行っている場合は、待ってから再試行してください。
ブラウザのキャッシュをクリアする
Cookieとキャッシュデータを削除し、Chromeで再読み込みします。
エスカレートする
障害が続く場合は、+675 327 6100に電話してください。
有効なPNG eVisaのURLはevisa.ica.gov.pgのみです。障害発生時には詐欺サイトが蔓延しますので、個人情報を入力する前にURLを確認してください。ポータルにアクセスできない場合は、スクリーンショットと参照番号を添えて[email protected]にメールを送信してください。
支払いエラーとファイルアップロード失敗の修正
ica.gov.pg/registerのMICAゲートウェイはPNG eVisaの支払いを処理し、3つの異なる失敗モードがあります。
- カード拒否： 銀行で3DセキュアまたはOTPが有効になっていることを確認し、別のカードで再試行してください。
- MICAゲートウェイタイムアウト： ブラウザのキャッシュをクリアして再試行してください。合計料金はUS$50（オンライン申請料）とUS$350（移住サービス料）で、支払い時にPNGキナに換算されます。
- 重複請求（参照番号が生成されない）： 取引IDについて銀行に連絡し、取引ID、日付、請求額を添えて[email protected]にメールを送信してください。
- ファイルアップロード失敗： PNG eVisaポータルは、evisa.ica.gov.pg/evisa/account/Applyでサポートされているファイル形式としてPDF、JPEG、PNGを受け入れます。ファイルがサイレントに拒否される場合は、パスポートスキャンの解像度を下げ、アップロードする前にパスポート番号がバイオページと一致することを確認してください。
- ブラウザの互換性： PNG eVisaポータルにはChromeとFirefoxが推奨されます。SafariとEdgeではドロップダウンまたはスクリプトエラーが発生する可能性があります。ICAプラットフォームでのほとんどのJavaScriptエラーは、Chromeに切り替えることで解決します。
アカウントロックアウト、ログインの問題、エラーメッセージ
PNG eVisaポータルは、ログイン試行の失敗が繰り返されるとアカウントをロックし、一定時間のクールオフ期間をトリガーします。パスワードリセットトークンは数分で期限切れになるため、すぐに実行してください。アカウント所有者は18歳以上である必要があります。セッションタイムアウトによってフォームがリセットされる可能性もあります。データを失わないように、PNG eVisaの申請は一度で完了してください。
| エラーメッセージ（原文） | 原因 | 修正 |
|---|---|---|
| “Please select a permit type from the list” | JavaScriptまたはドロップダウンの失敗。ブラウザの互換性 | ブラウザのキャッシュをクリアし、Chromeに切り替えてページを再読み込みする |
| “An eVisa account already exists with this email address” | 同じメールアドレスでの重複登録 | 別のメールアドレスを使用するか、[email protected]に連絡する |
| “A verification email has been sent to you. Please check your email and click the confirmation link.” | アカウントがメール認証を待機中 | 迷惑メールフォルダを確認し、最大15分待ってから再送信をリクエストする |
PNG eVisaのログイン失敗が続く場合は、参照番号とエラーメッセージのスクリーンショットを添えて[email protected]にエスカレートしてください。
ポータルがダウンし、旅行が差し迫っている場合の緊急オプション
エラーページのスクリーンショットを撮る
航空会社のチェックインスタッフへの証拠として、タイムスタンプがわかるようにエラーページをキャプチャします。
航空会社に連絡する
進行中のPNG eVisa申請で搭乗できるかどうか、航空会社（例：エア・ニューギニ）に確認してください。
デジタル到着カードを提出する
ICSAの2026年8月6日付けの公開通知に従い、必須のデジタル到着カードを到着の72時間前までに提出してください。
到着ビザの資格を確認する
PNG eVisaポータルが利用できない間の代替手段として、到着ビザの資格があるかどうかを確認してください。
最寄りのPNG外交使節団に電話する
技術サポートとビザの案内については、+675 327 6100に電話してください。
標準処理には5～15営業日かかり、優先処理には2～3営業日かかります。パスポートは入国日から少なくとも6ヶ月間有効である必要があります。技術的な問題については[email protected]にメールを、ビジネスビザの申請については[email protected]にメールを送信してください。
FAQ: PNG eVisaポータルのトラブルシューティング
PNG eVisaウェブサイトが現在ダウンしているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？
evisa.ica.gov.pg/evisa/account/statusにアクセスして、ポータルのステータスを直接確認してください。ICAはUTC+10で運用されており、定期的なメンテナンスはPNGの営業時間中に行われる場合があります。まだダウンしている場合は、+675 327 6100に電話してください。
2026年にPNG eVisaポータルで最適なブラウザは何ですか？
PNG eVisaポータルにはChromeとFirefoxが推奨されます。SafariとEdgeではスクリプトエラーやフリーズしたページが発生する可能性があります。ウェブサイトダウンエラーが続く場合は、ブラウザのキャッシュをクリアしてChromeに切り替えてください。
PNG eVisaの支払いページで2回請求されたのはなぜですか？
重複請求は、カードが引き落とされた後、参照番号が生成される前にica.gov.pg/registerのMICAゲートウェイがタイムアウトした場合に発生します。取引IDについて銀行に連絡し、ID、日付、金額を添えて[email protected]にメールを送信してください。
PNG eVisaアカウントのパスワードをリセットするにはどうすればよいですか？
登録済みのメールアドレスに送信されたパスワードリセットリンクを使用してください。リセットリンクは数分で期限切れになります。トークンが期限切れになった場合は、リセットリクエストを再試行してください。繰り返し失敗する場合は、[email protected]にメールを送信してください。
PNG eVisaポータルはアップロード用にどのようなファイル形式とサイズを受け入れますか？
PNG eVisaポータルは、サポートされているファイル形式としてPDF、JPEG、およびPNGを受け入れます。アップロードが失敗する場合は、ファイルサイズを小さくし、ブラウザのキャッシュをクリアして、evisa.ica.gov.pg/evisa/account/Applyで再試行してください。
PNG eVisaウェブサイトがダウンしている場合でも、到着ビザを取得できますか？
到着ビザは利用可能ですが、必須のデジタル到着カードは到着の72時間前までに提出する必要があります（ICSAの2026年8月6日付けの通知）。国籍の資格を確認し、パスポートが少なくとも6ヶ月間有効であることを確認してください。
PNG eVisaの申請が成功した後、処理にはどのくらい時間がかかりますか？
PNG eVisaの標準処理時間は5～15営業日です。優先処理には2～3営業日かかります。参照番号と国籍を使用して承認ステータスを追跡してください。
PNG eVisaの確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダを確認し、最大15分待ってから再送信をリクエストしてください。それでも確認メールが届かない場合は、登録済みのメールアドレスを添えて[email protected]にメールを送信してください。
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